如何在不增加投放成本的基础上,来提升优化的效果?
三步走出SEM的优化误区,效果翻倍。首先,我们要找对人,谁才是你的目标群体?这一步如果搞错了,那你的钱绝对是有去无回了。第二步,找对场景,基于场景化的用户需求洞察和营销,已经成为融屏时代最重要的营销方式,我们要充分了解网民在不同的场景和需求下,会使用什么样的关键词进行检索。第三步,说对的话,不同需求的用户关注点不同,一定要在第一时间让目标客户接触到他想要的内容,否则他可能会流失,所以创意和落地页的针对性尤为重要。

1、对的人:目标群体受众分析 产品是针对哪个目标市场?目标客户都有哪些特征?他们都出现在哪?这几个问题看似简单,但真正能回答清楚的人,不超过10%。大多数人的回答是非常含糊的:我们的目标客户是城市中高端人群,有购买能力的人。但光在无锡这样的城市,类似于他们描述的人群可能有几十万人,真的都是你们的目标客户吗?不一定。如果说做网络营销,没有准确识别目标市场,那么一切推广工作都是在做无用功!
2、对的场景:关键词场景分析 要充分了解在不同的场景和需求下,会使用什么样的关键词进行检索,到底什么能带来转化呢?我们来看一个净化器的案例。很多做净化器的客户,会投放净化器、空气净化器、家用空气净化器这样的产品词,但是随着竞争的加剧,这些词的成本也在不断上升,难道就只能打价格战吗?聪明的人会另辟蹊径,我们不投放净化器这个词,而投放雾霾、PM2.5,除甲醛、吸烟味这些词,这些词成本低,且竞争不激烈,却偏偏是净化器的潜在客户因为雾霾、因为甲醛,我需要净化器,这是从产品源头,从用户痛点出发,找到了目标人群的搜索场景和搜索词。
如何做好关键词的搜索场景分析呢?我们可以研究用户的意图、所处的阶段,甚至是搜索的路径。用户处在不同的需求阶段,搜索的关键词也是不一样的。举个例子,有人想买车,暂未选定品牌关注新车上市的人,会搜“新款汽车”;明确购车类型的人,会搜“新款中级车”;有价格限制的人,会搜“18万左右的轿车”;看好品牌的人,会搜“科鲁兹这车怎么样”;决定购车要找4S店的人,会搜“北京科鲁兹经销商”……所以大家发现了吗?搜索的习惯和关键词会因为场景不同而不同。
关键词的场景分析,还可以从用户的决策路径来看,例如:会计培训考证种类较多,人群覆盖广,路径较复杂,以目标用户产生兴趣到报名培训班整个决策流程,包括产生兴趣、搜索信息、做出决策、实施行动、分享体验5个环节,用户在不同的阶段,搜索的关键词类型截然不同。在刚刚产生兴趣,想要确定方向的时候,往往会提出一些问题,譬如女生学什么有前途,如何加工资;进而开始了解,什么是初级会计师,什么是真账实操;了解完可能开始关注考试,搜索初级会计师、注册会计师,看看这些证书有没有价值,搜索注册会计师工资高吗,会计行业前景好吗等等;一但有意向,就开始考虑怎么考的问题,是报培训班,还是自学;进而开始关注,会计培训多少钱、春华教育怎么样等等;最后,如果觉得春华还不错,就会直接找品牌或者渠道,搜索春华、春华官网……
大多数客户都是以产品词为主进行各种拓展,却忽略了对潜在人群的刺激和开发,要从源头上捕捉消费者,完全属于增量的部分而对于同行都关注的品类和品牌人群,行业竞争越激烈,越要进行精细化运营。
3、说对的话:分营销阶段、分人群匹配创业&落地页
首先,我们要分营销阶段来匹配创意和落地页,因为处于不同阶段的人群,关注点和需求点不同。以家居装修人群为例,处于感知期的消费者,通常关注的是品牌形象、打折优惠促销;处于兴趣和研究期的消费者,更多会关注产品参数、案例展示、新品上市,因为他们要进行各种浏览和比较;处于决策期的消费者,更关注装修评价、明星代言;处于分享期的消费则会,关注本地门店、卖场/展会特色活动。所以,不同阶段,用户的关注点和需求点不同,我们的创意和落地页也要对症下药。
再精细化一步,哪怕是处于同一营销阶段,不同的人群也有不同的需求,我们可以分人群来匹配创意和落地页。以房产品类人群为例,同样是买房,可以分为自住和投资两类,就算是自住,又可以按照婚姻状况和家庭状况进一步细分,分为未婚、已婚、与父母同住,以及买房给父母养老,他们的关注点各不相同。未婚的关注房价、楼盘名称、户型、外地不限购;已婚的关注教育、学区房、人车分流;与父母同住的,关注房源、别墅、复式房;给父母养老的,关注楼层、配套设施、居住环境;置业投资的,关注地段、房产投资、回报率。所以我们的创意也要因人而异,要能戳中不同人群的痛点和买点才行。
对的人,对的场景,说对的话,SEM优化的节流技巧三步走,一定能帮助你降本增效!