（1）内容层面：一定要学会投其所好，调动客户的兴趣
什么是精准的营销？其实说的通俗一点就是从用户的真实需求出发，然后给用户提出了实实在在的解决方案，在给用户创造了美好体验的同时，也刺激了用户产生行动，与自己发生了联系。
那如何才能在内容上投其所好，激发起客户的兴趣呢？可从4个维度来进行布局营销：
产品维度：讲好产品的价值、特点、用户体验和与众不同之处
公司维度：公司截止、文化理念、创始人的情怀、新闻动态、获得荣誉
行业维度：这个行业整体的情况与变化，公司为改变行业所付出的努力
用户维度：站在用户角度看问题，用户有哪些诉求抱怨，我们该如何给用户提供他们能够接受的解决方案。
（2）话术层面：攻心为上，说话要说到客户的心里去
可以从6个评判标准来搭建完整的话术规范：
A：基础服务：礼貌称呼客户、欢迎语/结束语规范、情绪控制、不用引起歧义的表情等。
B：专业服务：挖掘客户需求、想客户提出可行性建议、专业推荐产品或者解说品牌等
C：沟通技巧：不出现刷屏行为、不要机械式的回复（有人味）、不出现错别字、少撤回等；
D：异议解答：对于用户的质疑给出合理、正面的解释，不要含糊其辞
E：其他项：话术可结合图片、文字、视频、链接等形式
F：加分项：设置关键词话术回复。